Stories
Im Marketing gibt es eine Zeit im Jahr, die den Puls der Marketer beschleunigt, die Strategien sprießen und die Kreativität entfachen lässt - es ist das berauschende Crescendo des Handels, bekannt als Black Friday. Für Marketingexperten ist dieses alljährliche Spektakel nicht nur ein Datum im Kalender, sondern ein Wirbelsturm an Möglichkeiten, Innovationen und die Chance, Kampagnen zu planen, die die Herzen der Verbraucher erobern.
Im exklusiven Interview mit Judit Griecs, Marketing Director für PromoFarma by Docmorris, tauchen wir in die Welt des Black Friday Marketings ein und erfahren, wie aufregend ihre Arbeit zu dieser Zeit ist.
Der Hype um den Black Friday ist nach wie vor von großer Bedeutung für das Online-Marketing im Bereich Schönheit und Körperpflege. Obwohl sich der Black Friday eher zu einem weit verbreiteten Ausverkauf entwickelt hat, zieht er nach wie vor die Aufmerksamkeit der Verbraucherinnen und Verbraucher auf sich, da sie zu dieser Jahreszeit auf der Suche nach günstigen Angeboten sind und die Möglichkeit haben Weihnachtsgeschenke zu finden. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass der Hype und die Vorfreude von Jahr zu Jahr variieren können, und es ist unsere Aufgabe als Marketing-Team, das Thema interessant, frisch und fesselnd zu gestalten. Im letzten Quartal des Jahres werden bei Google mehr kommerzielle Suchanfragen gestellt als in den anderen Quartalen des Jahres. Diese Daten zeigen die Relevanz der beiden Ereignissen im November - Single's Day und Black Friday. Unser Team hat festgestellt, dass diese Suche jedes Jahr früher beginnt, und die Kundinnen und Kunden mehr Zeit mit der Planung ihrer Einkäufe verbringen und sogar damit beginnen, Warenkörbe für den Black Friday zu erstellen und zu speichern.
Die Planung und Durchführung einer erfolgreichen Black Friday Marketingkampagne in unserer Branche umfasst mehrere wichtige Schritte, wie zum Beispiel die Recherche, die Analyse der Ergebnisse und die Lehren aus der Kampagne des letzten Jahres, das Setzen von Zielen, die Erstellung eines Zeitplans und die enge Zusammenarbeit mit allen Unternehmensbereichen, vom Einkauf über den Vertrieb bis hin zum Kundendienst und zur IT. Diese Art von Multichannel-Kampagne erfordert eine starke Koordination und eine reibungslose Kommunikation zwischen allen Teams, um erfolgreich zu sein. In einem äußerst schnelllebigen Sektor ist es auch sehr wichtig, mit einer agilen Denkweise und Methodik zu arbeiten, die KPIs und Ziele ständig zu überwachen, aber auch den Markt, die Wettbewerber und das Nutzerverhalten zu beobachten, um die Kampagne bei Bedarf jederzeit ändern zu können.
In unserer Branche gibt es mehrere Herausforderungen, um eine erfolgreiche Black Friday-Kampagne durchzuführen. Um die Nachfrage unserer Kundinnen und Kunden zu befriedigen, ist es von entscheidender Bedeutung, einen ausreichenden Lagerbestand an beliebten Produkten zu finden und zu halten. Außerdem ist es sehr wichtig, unsere Website so vorzubereiten, dass sie für die Nutzerinnen und Nutzer so reibungslos wie möglich funktioniert.
Der Black Friday ist ein sehr wettbewerbsintensiver Tag, an dem viele Unternehmen versuchen, die Aufmerksamkeit der gleichen Verbraucherinnen und Verbraucher, sowohl neuer als auch bestehender Kundinnen und Kunden, zu gewinnen. Deshalb ist es wichtig, die Zielgruppe in den Mittelpunkt zu stellen, ihre Bedürfnisse zu kennen und ihnen ein einzigartiges und individuelles Erlebnis zu bieten. Letztes Jahr haben wir unser Treueprogramm "Health Points" eingeführt, bei dem bestehende Kundinnen und Kunden zusätzlich zu den Prämien, die sie für jeden Einkauf erhalten, von weiteren Angeboten profitieren und diese bei zukünftigen Einkäufen einlösen können.
Um uns von unseren Mitbewerbern abzuheben, konzentrieren wir uns darauf, einen Mehrwert und ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten. Einer unserer wichtigsten Strategien ist es exklusive Pakete zu schnüren, die Gesundheits- und Schönheitsprodukte zu einem reduzierten Preis kombinieren. Gleichzeitig fokussieren wir uns auf personalisierte Angebote, die auf Kundendaten aus früheren Einkäufen und Vorlieben basieren, um die Werbeaktionen und Mitteilungen für die Nutzerinnen und Nutzer relevanter zu machen. Zu den wichtigsten Kennzahlen, mit denen wir den Erfolg der Kampagne messen, gehören Umsatz, Kundengewinnung und -bindung sowie der ROAS (Return on Advertising Spend). Diese Kennzahlen bewerten die Gesamtrentabilität der Kampagne. Besonders stolz sind wir auf unser neues, frisches Design, das sich durch alle Kommunikationskanäle zieht, einschließlich der Website und aller Marketing-Assets. Jedes Jahr kreiert unser Designteam ein einzigartiges Erscheinungsbild für unsere Black Friday-Kampagne.
Wir sehen in den nächsten Jahren einige neue Trends, die sich auf E-Commerce-Unternehmen im Allgemeinen und auf unsere Branche im Besonderen auswirken werden. Das sind Nachhaltigkeit, KI (künstliche Intelligenz) und Personalisierung. Die Verbraucherinnen und Verbraucher werden zunehmend umweltbewusster. Wir erwarten daher, dass nachhaltige und wiederverwendbare Verpackungen, umweltfreundliche Produkte und die Bevorzugung emissionsarmer Versandoptionen im Vordergrund stehen werden. Darüber hinaus werden fortschrittliche KI-Algorithmen noch stärker personalisierte Inhalte und Angebote ermöglichen, so dass das Einkaufserlebnis noch besser auf die individuellen Vorlieben der Kundinnen und Kunden zugeschnitten werden kann. Die Anpassung an diese Trends bei gleichzeitiger Konzentration auf die Kundenzufriedenheit wird für den Erfolg in diesem veränderten und spannenden Szenario entscheidend sein.
Natürlich habe ich schon viele meiner Dauerbrenner, aber auch einige Trendprodukte in meinem PromoFarma-Warenkorb für den Black Friday vorbereitet. Außerdem werde ich einige vorweihnachtliche Einkäufe für Familie und Freunde tätigen.
Einige der Highlights:
Wenn du mit Begeisterung an Kampagnen arbeitest, die die Kundenbindung stärken, und du dich in der dynamischen Welt des Marketings zu Hause fühlst, laden wir dich herzlich ein, unser Team näher kennenzulernen. Entdecke jetzt die vielfältigen Möglichkeiten in unserem Marketing-Team und vielleicht arbeitest du schon nächstes Jahr an unserer Black Friday Kampagne mit!
